Horário de Atendimento |
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Segunda a Sexta-feira |
08:00 - 12:00 e 14:00 - 18:00 |
Sábados |
08:00 - 12:00 |
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E-mails
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Atendimento
Serviços ao Cliente, Dúvidas e Esclarecimentos
sac@midasnet.net.br
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Financeiro
2ª Via e Atualização cobranças, Carnês de Pagamentos por E-mail
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Engenharia de Rede
Serviços de Engenharia de Rede
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Astorga
Rua Curitiba, 336 - 2º Andar, 44
Astorga - Paraná |
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(44) 3234-6083 |
0800-6436083 |
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Jataizinho
Rua Minoro Goto, 45
Jataizinho - Paraná |
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(43) 3259-3660 |
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Londrina e Região
Rua Pinheiro, 306 - Jardim Leonor
Londrina - Paraná |
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(43) 3328-1234 |
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Tutorial de Configuração PPPoE direta Equipamento |
Windows XP
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Windows 7
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Windows 8
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Windows 10
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Instruções Pagamento
Antes de entrar em contato com nosso atendimento e seguir instruções para possíveis problemas técnicos, verifique seu carnê e veja se sua(s) mensalidade(s) estão em dia, vale lembrar que após o vencimento, você tem 15 (quinze) dias de carência para efetuar o pagamento sem o corte do sinal.
Seu boleto é aceito em qualquer agência bancária ou casa lotérica até o vencimento, após, você pode pagar em qualquer agência bancária do Itaú Unibanco, ou em um de nossos escritórios sem o acumulo de juros e liberação do sinal no ato do pagamento.
Caso o pagamento seja efetuado em agência bancária, o trâmite leva até 48 horas para acusar liquidação em nosso sistema, mas você também pode enviar cópia do comprovante através de e-mail ou WhatsApp com os dados do titular e a data de pagamento.
Instruções Problemas Técnicos
Verifique se seus equipamentos estão devidamente conectados à Rede Elétrica e como foi deixado por nossos técnicos responsáveis. Caso esteja tudo correto, entre em contato com a nossa central de atendimento para acompanhamento de eventuais manutenções em Torres ou Equipamentos que fornecem sinal que chegue até você, caso esteja, não modifique instalações ou configurações e aguarde o retorno automático do sinal, qualquer modificação pode ocasionar a falha no reestabelecimento do serviço.
Se não houver problema em nossas Torres e Equipamentos, siga algumas dicas para solução de seus Problemas Técnicos:
1º - Verifique se seus equipamentos estão devidamente ligados à Rede Elétrica e leds acesos.
2º - Verifique se a antena está ligada corretamente com o cabo da antena conectada na por POE e cabo conectado ao equipamento direto ou ao roteador na porta LAN.
3º - Verifique se seu roteador está com leds acesos, e se os cabos estão conectados corretamente, sendo que o cabo na porta LAN até a entrada WAN do roteador e depois cabo do roteador até o seu equipamento.
4º - Retire um cabo de cada vez e religue novamente sem inversão de lado. Retire o cabo de energia do POE e permaneça com ele desligado pelo período de 5 (cinco) minutos, religue e aguarde outros 5 (cinco) minutos para novo teste.
Se realizou todo o processo e não foi reestabelecido seu sinal, ligue para a central de atendimento e peça uma visita técnica, será aberto um chamado para uma visita técnica a sua casa dentro de 48 (quarenta e oito) horas.
Instruções Conexões Equipamentos
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